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聯想王立平:深度挖掘客戶痛點 為產品提供創新源泉

2015/04/28 分享

成為全球PC市場的老大、收購IBM X86服務器業務、收購摩托羅拉移動…這些都是聯想在去年交給用戶的答卷,這一系列的動作也使得聯想被推到了風口浪尖,大家都關注著聯想下一個“大招”會是什么。

聯想在近日召開了“大客戶PC業務研討會”,聯想集團中國區大客戶事業部PC產品營銷總經理王立平在會后與記者們深度溝通了聯想大客戶桌面級產品的最新消息和未來的發展規劃,也對記者提出的問題進行了解答。


CAC:搭起一條與客戶溝通的橋梁

聯想客戶顧問委員會(簡稱CAC)是聯想在全球范圍內建立的客戶需求反饋機制,希望通過與客戶的探討,為聯想產品提供持續不斷的創新源泉。

王立平表示,通過CAC這個形式,形成了一個完成的流程。首先聯想會根據產品線來看未來的產品趨勢與現在的重點產品,進一步與客戶溝通,每個季度都會有重點;之后請目標客戶加入CAC分享觀點,與客戶有更深層次的交流;最后根據客戶的反饋進行總結,歸納出哪些產品更有價值,在反饋給產品部門。

據了解,聯想中國區從2011年1月第一次舉辦CAC至今,已在包括北京、廣州、深圳等多個城市舉辦了15次會議。王立平說道,中國市場很大,不同區域的客戶需求不太一樣,所以聯想會選擇不同的城市舉辦CAC,希望聽到客戶不同的聲音。

聯想做小型化的先鋒軍

小型化是聯想引領的市場趨勢,王立軍在會上反復強調。

小Q是聯想在去年推出的產品,目前在北美市場占有率已達到了30%,它的體積僅有一升,在節能、擴展性、散熱等方面都有良好的表現,受到了越來越多用戶的喜愛。

小Q可以經受住冰與火的“拷打”,小Q置身在冰柜與烤箱中,熱然可以正常工作。


堅守PC陣地

據 Gartner發布的數據顯示, 2013年全年全球 PC出貨量僅為 3.159億臺,較上年同期下滑 10%,創造了歷史年度最大跌幅。實際上截止到 2013年第四季度,全球 PC銷量連續第七個季度出現下滑。

在這種情況下,聯想卻逆勢而上,在去年成為全球PC市場的老大。

王立平在接受CNET訪問時表示,聯想依然保持著清晰的戰略,首先是產品的創新能力,其次是清晰的業務戰略,最后是強大的執行能力。在過去的兩個季度中,聯想大客戶市場是增長的,他認為商用PC市場的客戶需求比較穩定,很多商用客戶還是會使用筆記本來辦公,而臺式機也比較穩定。聯想又業界優秀的產品組合,優秀、個性化的產品確保了聯想的市場份額,同時給力的銷售團隊與渠道團隊也保證了聯想在PC不景氣的大環境下依然有良好的表現。而且在商用平板領域聯想也會加強布局,今年聯想還會關注Windows8平板電腦,確保在市場中保持領先地位。



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